Levering
Hvornår kommer min vare?
Kan jeg returnere mine varer til JYSK's butikker?
Kan jeg bestille varer online og få dem leveret i JYSK's butikker?
Kan jeg få leveret mine varer til udlandet?
Kan jeg annullere en del af min bestilling?
Kan jeg bestille ekstra varer til en bestilling, som jeg allerede har afgivet på JYSK.dk?
Kan jeg få leveret varer til Grønland?

Betaling
Kan jeg betale med Acceptkort?

Ordrebekræftelse
Er min ordre ok? (Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?)

Gavekort
Kan jeg anvende mit JYSK gavekort til at købe på JYSK.dk?
Kan jeg købe et JYSK gavekort på JYSK.dk?

Prisgaranti
Har JYSK en prisgaranti, og hvad dækker den?

Produkter
Kan jeg købe de samme varer online som i jeres fysiske butikker?
Hvad skal jeg huske, når jeg køber en seng?
Hvad skal jeg huske, når jeg køber en boxmadras?
Hvad skal jeg huske, når jeg køber en elevation sengeløsning?
Hvad er forskellen på BASIC, PLUS og GOLD?

Erhvervskunder (Business to Business)
Kan jeg betale via et EAN nr. / CVR nr. på JYSK.dk?

Levering

Hvornår kommer min vare?
Hvis der er tale om store pakker (madrasser, møbler, senge etc.) og din pakke leveres med vores vognmand, så vil han ringe til dig en halv time før, han er på din leveringsadresse. På din e-mail ordrebekræftelse kan du i øvrigt altid se leveringsdato, samt hvornår på dagen din pakke leveres.

Hvis der er tale om små pakker, så leveres din pakke af Post Danmark. Via din pakkes Track and Trace nummer (som du finder et link til i din e-mail faktura) kan du følge din pakkes leveringsstatus hos Post Danmark

Kan jeg returnere mine varer til JYSK’s butikker?
Ja, du kan til enhver tid returnere dine varer til vores fysiske butikker, hvis du fortryder et køb – eller blot ønsker at bytte varen. Det gælder for alle varer som du køber online. Læs evt. mere om fortrydelsesret og bytteservice under kundeservice i menuen nederst.

Kan jeg bestille varer online og få dem leveret i JYSK’s butikker?
Nej, du kan ikke bestille varer på JYSK.dk og få dem leveret til afhentning de fysiske butikker. Men handler du i den fysiske butik, kan du godt bestille varer (fx en madras) til afhentning i den fysiske butik.

Kan jeg få leveret mine varer til udlandet?
Nej, du kan ikke få leveret dine varer til udlandet. Vi leverer kun i Danmark samt kun til brofaste øer.

Kan jeg annullere en del af min bestilling?
Ja, du kan godt slettet enten enkelte varer fra din bestilling eller hele din bestilling – du skal blot kontakte os på 70 80 81 82 eller skrive til os på onlineshopDK@jysk.com (husk venligst at oplyse dit ordrenummer).

Kan jeg bestille ekstra varer til en bestilling som jeg allerede har afgivet på JYSK.dk?
Nej, det er desværre ikke muligt. Enten skal du lave en ny bestilling på JYSK.dk – eller også skal du bede os om at slette din oprindelige bestilling, så du kan oprette en ny online. Så er du fri for at betale fragt 2 gange. Såfremt du ønsker at annullere din bestilling kan du kontakte os på 70 80 81 82 eller skrive onlineshopDK@jysk.com (husk venligst at oplyse dit ordrenummer).

Kan jeg få leveret varer til Grønland?
Du kan desværre ikke få leveret til Grønland.

BETALING

Kan jeg betale med Acceptkort?
Nej, du kan desværre ikke betale med Acceptkort på JYSK.dk. Men du kan anvende Dankort / VisaDankort, Visa / Visa Electron, Master Card samt Maestro og JCB.

ORDREBEKRÆFTELSE

Er min ordre ok? (Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?)
Måske er din ordrebekræftelse røget i din e-mail kontos SPAM filter. Vi gør, hvad vi kan for at undgå, at din ordrebekræftelse ryger i SPAM, men det kan være svært at undgå i 100 % af tilfældene, idet vi sender ud til mange forskellige e-mail adresser. Prøv at tjekke SPAM folderen i din e-mail indbakke. Hvis din ordrebekræftelse er røget heri, kan du markere ordrebekræftelsen som værende ikke SPAM. Næste gang vil du så modtage ordrebekræftelsen direkte i din indbakke.

GAVEKORT

Kan jeg anvende mit JYSK gavekort til at købe på JYSK.dk?
Nej, du kan desværre ikke anvende gavekort fra JYSK til at købe varer på JYSK.dk i øjeblikket.

Kan jeg købe et JYSK gavekort på JYSK.dk?
Nej, du kan desværre ikke købe gavekort på JYSK.dk i øjeblikket.

PRISGARANTI

Har JYSK en prisgaranti, og hvad dækker den? Ja, vi har prisgaranti. Har du købt en vare for derefter at se den annonceret til en lavere pris i JYSK, hvad enten det er på JYSK.dk eller i de fysiske butikker, udbetaler vi forskellen på et gavekort. Du skal blot henvende dig i en af vores JYSK butikker. Prissikkerheden gælder i 14 dage fra købstidspunktet. Husk venligst din faktura.

PRODUKTER

Kan jeg købe de samme varer online som i jeres fysiske butikker?
Varerne og priserne på JYSK.dk og i de fysiske JYSK butikker er de samme. Dog kan et mindre udvalg af varerne kun købes i butik og andre varer kan kun købes på JYSK.dk - det er tydeligt angivet på varerne, når det er tilfældet.

Hvad skal jeg huske, når jeg køber en seng?
Når du køber en seng (eller det man også kalder en sengeramme) skal du huske at købe en lamelbund og madras med til sengen. De fleste af vores senge inkluderer ikke lamelbund og madras, men nogle senge gør. Dette er oplyst på produktsiden for den enkelte seng.

Hvad skal jeg huske, når jeg køber en boxmadras?
Når du køber en boxmadras, skal du huske at købe ben eller meder med til madrassen. De fleste af vores boxmadrasser inkluderer ikke ben/meder, men nogle madrasser gør. Dette er oplyst på produktsiden for den enkelte madras.

Hvad skal jeg huske, når jeg køber en elevation sengeløsning?
Elevation betyder, at du automatisk kan justere hældningen på din madras og dermed opnå præcis den position, som passer dig bedst. En elevationsløsning er et samlet sæt, som består af en elevation sengeramme, en madras og en elevationsbund. På produktsiden for elevationsløsninger kan du se, hvad de enkelte løsninger består af.

Hvad er forskellen på BASIC, PLUS og GOLD?
En stor gruppe af vores kernevarer, fx madrasser, dyner, puder, lagner og håndklæder er delt op i BASIC, PLUS og GOLD.

Det betyder enkelt fortalt, at der er noget for enhver pengepung:

Ønsker du en god vare til prisen, så skal du vælge en vare med mærket BASIC.

Ønsker du et større udvalg og god kvalitet til fornuftig pris, skal du vælge en vare med mærket PLUS.

Ønsker du det absolut bedste, fremstillet af de fineste materialer uden at betale for meget, skal du vælge en vare med mærket GOLD.

ERHVERVSKUNDER (Business to Business)

Kan jeg betale via et EAN nr. / CVR nr. på JYSK.dk?
Nej, du kan ikke betale via dit EAN nr. / CVR nr. på JYSK.dk. Det kan du derimod i de fysiske butikker.